Umum

Apa itu MetaMoba?

MetaMoba adalah platform top up game, voucher digital, dan layanan premium yang menyediakan proses transaksi cepat, aman, dan mudah dengan berbagai metode pembayaran.

Apakah MetaMoba aman?

Ya. Setiap transaksi diproses melalui sistem yang aman dan hanya memerlukan data yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pesanan. Kami tidak pernah meminta password akun game atau akun pribadi Anda.

Apakah saya perlu membuat akun untuk bertransaksi?

Tidak. Sebagian besar transaksi dapat dilakukan tanpa membuat akun. Namun, akun member dapat memberikan kemudahan dalam melihat riwayat transaksi dan promo khusus.

Top Up Game

Bagaimana cara melakukan top up game?

1. Pilih game yang ingin di-top up.

2. Masukkan User ID dan Server ID (jika diperlukan).

3. Pilih nominal yang diinginkan.

4. Pilih metode pembayaran.

5. Selesaikan pembayaran.

6. Pesanan akan diproses secara otomatis.

Berapa lama proses top up?

Sebagian besar transaksi diproses dalam hitungan detik hingga beberapa menit setelah pembayaran berhasil diterima.

Apakah saya perlu login ke akun game?

Tidak. Anda hanya perlu memasukkan User ID dan Server ID yang benar sesuai ketentuan game.

Bagaimana jika saya salah memasukkan User ID?

Pastikan data yang dimasukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran. Pesanan yang telah diproses tidak dapat dibatalkan atau dipindahkan ke akun lain akibat kesalahan input.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

MetaMoba mendukung berbagai metode pembayaran seperti:

* QRIS

* DANA

* OVO

* GoPay

* Transfer Bank

* Virtual Account

* E-Wallet lainnya (sesuai ketersediaan)

Pembayaran saya berhasil, tetapi pesanan belum masuk.

Mohon tunggu beberapa menit. Jika pesanan belum diproses dalam waktu yang wajar, silakan hubungi Customer Support dengan menyertakan ID Transaksi.

Apakah ada biaya tambahan?

Biaya tambahan dapat berbeda tergantung metode pembayaran yang dipilih dan akan ditampilkan sebelum pembayaran dilakukan.

Produk Digital & Premium

Apakah akun premium yang dijual legal?

MetaMoba hanya menyediakan produk sesuai deskripsi yang tertera pada halaman produk. Pastikan membaca detail produk sebelum melakukan pembelian.

Bagaimana cara menerima produk digital?

Produk digital akan dikirim sesuai metode yang dijelaskan pada halaman produk, baik melalui sistem otomatis, email, atau kontak yang Anda berikan saat transaksi.

Kendala Transaksi

Bagaimana jika transaksi gagal?

Jika terjadi kegagalan sistem atau kendala teknis, tim kami akan melakukan pengecekan dan membantu penyelesaian sesuai kondisi transaksi.

Apakah saya bisa meminta refund?

Refund hanya dapat dilakukan untuk kondisi tertentu seperti pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak dapat diproses. Ketentuan lengkap dapat dilihat pada halaman Kebijakan Refund.

Bagaimana cara menghubungi Customer Support?

Anda dapat menghubungi Customer Support melalui:

* WhatsApp

* Email

* Form kontak yang tersedia di website

Jam operasional akan mengikuti informasi yang tertera pada halaman kontak.

Keamanan

Apakah MetaMoba menyimpan data pembayaran saya?

Tidak. Data pembayaran diproses melalui sistem pembayaran yang aman dan MetaMoba tidak menyimpan informasi sensitif seperti PIN, password, atau data kartu.

Apakah saya perlu memberikan password akun?

Tidak. MetaMoba tidak pernah meminta password akun game, email, maupun akun media sosial Anda.

Promo & Member

Bagaimana cara mendapatkan promo terbaru?

Pantau halaman Promo dan media sosial resmi MetaMoba untuk mendapatkan informasi diskon, cashback, dan penawaran khusus.

Apakah ada program member?

Program member dan reward akan tersedia secara bertahap. Ikuti informasi terbaru melalui website dan media sosial resmi MetaMoba.

Apakah ada bonus untuk pelanggan setia?

Ya. MetaMoba secara berkala menyediakan promo, cashback, dan penawaran khusus bagi pelanggan setia.

Masih punya pertanyaan?

💬 Hubungi Customer Support MetaMoba dan tim kami akan membantu Anda secepat mungkin.